nerosport
Реанимация контекстной рекламы после «убитого» рекламного кабинета

Мы зашли в проект, где на рекламу ежемесячно тратили сотни тысяч рублей, а ROMI был в минусе. Наша задача — остановить слив, навести порядок в аккаунте и вывести контекст в управляемую систему.
О клиенте
Nerosport — производитель спортивной формы и экипировки на заказ: волейбол, единоборства, командная форма и т.д.
Формат: интернет-магазин + производство под заказ.
Основной канал лидов до нас — Яндекс.Директ, где долгое время работал подрядчик.
Цели проекта
Перед нами стояли конкретные задачи:
  • Выяснить, почему большая часть бюджета «сгорает», а реклама не окупается
  • Провести аудит рекламного кабинета и понять реальную точку старта
  • Сократить неэффективные расходы и собрать понятную структуру кампаний
  • Запустить Яндекс.Директ уже в адекватной конфигурации, а не «как было»
  • Восстановить измеримость: настроить аналитику, коллтрекинг, считать ROMI по факту
С чем мы зашли в проект
Мы вошли в аккаунт на этапе, когда:
  • рекламный бюджет — 375–400 тыс. ₽ в месяц
  • ROMI по периоду — около –18 % (реклама убыточна)
  • средняя стоимость лида — 5 000–7 500 ₽
  • в ряде кампаний стоимость обращения доходила до 34 000 ₽ за заявку (кампания по рашгардам)
По факту: клиент платит за рекламу больше, чем зарабатывает.
Что было не так с рекламой (и почему кабинет «в жопе»)
По итогам полного аудита Яндекс.Директ мы увидели типичную картину «после плохого специалиста»:
1. Отсутствие нормальной аналитики
  • Раньше стоял коллтрекинг, но на момент аудита данные по звонкам в Метрику не передавались
  • Нельзя было посчитать реальное количество обращений и качественно оптимизировать кампании
2. Нецелевые запросы и отсутствие минусации
  • На страницы с экипировкой для единоборств вели запросы по волейбольной форме и наоборот
  • Большой % отказов, ноль конверсий — но трафик продолжал покупаться
3. Сверхдорогие ключи и кампании
  • В нескольких кампаниях отдельные ключевые слова в разы дороже остальных, без попытки их оптимизации или отключения.
4. Слишком общие запросы
  • Типа «спортивная форма для волейбола» без уточнений → огромный объём нецелевого трафика и списаний
5. Мастер-кампания с некорректной стратегией
  • Стратегия оплаты за конверсию при заниженной стоимости цели → кампания почти не даёт показов и кликов
6. Никакого ретаргетинга и РСЯ
  • РСЯ не запущен, ретаргетинг по тёплой аудитории отсутствует
  • Потенциальные клиенты, которые уже были на сайте, не догреваются и не возвращаются
7. Слив бюджета по ночам
  • С 00:00 до 07:00 были клики, но конверсий — ноль
  • Реклама просто «крутилась» ночью, съедая бюджет
Проще говоря: бюджет тратился, потому что «так настроили», а не потому что это выгодно бизнесу
Что мы сделали
1. Анализ тайного покупателя
Перед тем как трогать рекламу, мы прошли путь клиента:
  • оформили заказы
  • протестировали формы, обратный звонок, скорость реакции менеджеров
  • посмотрели, какие товары и офферы реально продаются, а какие «висят мёртвым грузом»
Это дало понимание:
  • какие категории приоритетнее для трафика
  • на какие УТП опираться в объявлениях
  • где сайт мешает конверсии
2. Полный аудит рекламного кабинета
  • Разобрали все действующие кампании: поиск, мастер-кампании, прошлые эксперименты
  • Выявили дорогие и бесперспективные ключи, кампании без конверсий и логики
  • Отметили, какие связки «запрос → объявление → посадочная» вообще не совпадают по смыслу
  • Составили чек-лист критических ошибок и план реанимации аккаунта
3. Сокращение бессмысленных расходов
Первый тактический шаг — не «делать красиво», а остановить кровотечение:
  • отключили кампании и ключи с запредельной стоимостью лида и нулевыми конверсиями
  • вычистили часть явного мусорного трафика (минус-слова, нецелевые запросы)
  • убрали показы в нерабочее ночное время
  • перераспределили бюджет на более осмысленные кампании и категории
4. Подготовка новой структуры кампаний
Параллельно с «разбором завалов» мы:
  • собрали новую структуру кампаний по категориям товаров и типам запросов (брендовые, высокие коммерческие, более общие)
  • подготовили сценарий запуска РСЯ и ретаргетинга на тех, кто уже был на сайте и провёл там достаточно времени
  • запланировали пересборку мастер-кампаний с адекватной стоимостью цели
  • согласовали с клиентом установку и настройку коллтрекинга
5. Запуск Яндекс.Директ в «режиме реанимации»
После чистки и пересборки ключей мы запустили кампании в Директ уже с новой логикой:
  • акцент на коммерческие запросы (купить, заказать, на заказ и т.д.)
  • более узкая, осознанная семантика вместо принципа «чем шире, тем лучше»
  • объявления с понятными УТП и отсылкой к сильным сторонам Nerosport (производство, индивидуальный дизайн, сроки)
На этом этапе наша задача — не максимальный объём трафика, а адекватная стоимость целевого обращения
Первые цифры и честная точка сейчас
После аудита и первых изменений мы замерили результаты по двум периодам:
  • бюджет остался в диапазоне 375–410 тыс. ₽ в месяц;
  • ROMI по первому периоду — порядка –18 %: реклама всё ещё не выходила в плюс, но мы чётко увидели, сколько стоит заявка и откуда она приходит;
  • средняя стоимость лида находилась на уровне 5000–7000 ₽, часть категорий всё ещё требовала пересборки
Важно: это рабочая точка входа, а не финальный результат.
Этот кейс — не про «сделали ×5 за две недели», а про честную работу с уже сломанным аккаунтом.
Что дальше
Проект с Nerosport мы продолжаем. План на ближайшие этапы:
  • Донастроить аналитику и коллтрекинг
    Чтобы считать все обращения (звонки + формы) и видеть реальные CR и ROMI по кампаниям
  • Полная пересборка семантики и минусация во всех кампаниях
    Цель — убрать максимум нецелевого трафика и стабилизировать стоимость лида.
  • Запуск РСЯ и ретаргетинга
    Догревать тех, кто уже был на сайте и смотрел категории, но не оставил заявку.
  • Точечная оптимизация по возрасту, полу, времени суток
    Отсекать дорогие сегменты и усиливать те, где заявка выходит дешевле.
  • Выход в стабильный плюс по ROMI
    После остановки слива и пересборки структуры наша следующая метрика — устойчивый ROMI > 0 и понятный потолок по бюджету.
Вывод
Кейс Nerosport — пример того, что бывает, когда к контекстной рекламе долго не применяли системный подход: десятки кампаний, непонятная семантика, нет коллтрекинга, ROMI в минусе, а рекламный кабинет живёт своей жизнью.

Наша задача здесь не «похвастаться ростом», а показать начальную точку и путь реанимации: остановили явный слив, провели аудит, запустили аккуратную рекламу и продолжаем восстанавливать систему шаг за шагом.
Это тот случай, когда честный минус на входе — часть работы, а не повод рисовать нереалистичные цифры.